Telias kunder nöjda med mobila lösningar
Telias teknikskifte när 50 000 abonnenter fram till och med 2015 ska få telefonilösningar via mobilnäten fungerar bättre än tidigare.
Det visar den utvärdering av teknikskiftet som PTS, Post- och telestyrelsen, låtit göra.
Det pågående teknikskiftet har kritiserats hårt av kunder där teknikskiftet långt från fungerat problemfritt. Men nu verkar det fungera bättre. Enligt utvärderingen tycker 83 procent av dem som gjort teknikskiftet att det fungerar mycket eller ganska bra. Det är en ökning med 6 procentenheter jämfört med förra året.
Även nöjdheten med ljudkvaliteten har ökat, 88 procent tycker att ljudkvaliteten i den nya telefonlösningen är mycket eller ganska bra. Det är även färre problem med avbrutna samtal.
Vad som däremot brister är telefonbolagens information till sina kunder. Telia informerar sina kunder på ett tillfredsställande sätt, 96 procent är nöjda, men det är sämre med de telebolag som hyr in sig i Telias nät. De har till och med blivit mycket sämre på att informera.
PTS säger att det är oacceptabelt och kommer att kontakta dessa bolag.