Eurofins medger att svarstiderna har blivit längre
Eurofins VD Steen Jensen medger att företaget numera har längre svarstider för sina jordprover men förnekar att data från analysresultat har gått förlorade.
Det dröjer sex dagar innan Land Lantbruk får svar på några frågor av Eurofins Agro Testing Sweden AB. Det börjar med att Johan Bohnsack, ansvarig för avtalsfrågor, bollar dem vidare till VD Steen Jensen som i sin tur bara vill svara skriftligt.
Stämmer det att ni har fått längre leveranstider sedan analysverksamheten för jordprover flyttades till Eurofins labb i Tyskland? I så fall, vad beror det på?
"Det är sant att vi skickar den största delen av jordproverna till Tyskland då Eurofins målsättning är att skapa kompetenscenter som ligger centralt i Europa för att kunna utveckla jordanalyser och servicen till våra kunder", skriver VD Steen Jensen i sitt svar.
Hur mycket längre har leveranstiderna blivit jämfört med innan flytten påbörjades?
"Då man har en årstids- och väderbetonad säsong har vi alltid haft variationer i svarstiderna. Vid omläggning av produktionen till en annan lokalitet kan förlängda svarstider förekomma en period och detta märker vi nu. Detta fokuserar vi på att lösa tillsammans med labbet och målsättningen är att svarstiderna i framtiden ska bli kortare än tidigare."
Förnekar otydlighet
Steen Jensen förnekar att Eurofins ska ha varit otydligt angående sina framtidsplaner och hävdar att företaget har haft en dialog med större kunder under en längre tid innan flytten.
Enligt en kund hade ni under hösten 2018 ”tappat bort” analysresultat vilket innebar att provtagning fick göras om. Hur många prover gällde det och hur många kunder drabbades?
"Vi har ett provflöde på runt 100 000 prov per år och tyvärr är det så att ett enstaka prov kan tappas bort på grund av den mänskliga faktorn. Vi jobbar mycket med rutiner för att minimera risken och det är inte vanligt förekommande", svarar Steen Jensen.
Är risken för att data ska försvinna i framtiden nu undanröjd?
"Vad vi vet av har vi inte förlorat data."
Enligt uppgift görs fortfarande vissa labbanalyser i Kristianstad. Vilken typ av analyser är detta och kommer dessa också att framledes göras i Tyskland?
"Det handlar inte så mycket om var analyserna utförs utan mer om hur vi kan se till att vi utvecklar oss bäst möjligt för att bemöta våra kunders behov både nu och i framtiden. Inom Eurofins har vi genom en längre tid skickat prov till olika länders kompetenscenter med gott resultat. Enstaka specialanalyser stannar kvar i Sverige så som vallprognoserna och liknande med korta svarstider", skriver Steen Jensen.